จะรู้ได้อย่างไรว่าเราทำคอนเทนต์มาถูกทางแล้ว กับ 3 ตัวชี้วัดความสำเร็จของคอนเทนต์
การทำงานในบริษัทย่อมมี KPIs ใช้วัดผล การทำการตลาดออนไลน์ก็เช่นกัน การตลาดออนไลน์มักขับเคลื่อนด้วยคอนเทนต์ ซึ่งเหมารวมทั้ง เนื้อหาบทความ รูปภาพ คลิปวีดีโอ และแบนเนอร์ต่างๆ ถ้าหากอยากรู้ว่าเราทำคอนเทนต์มาถูกทางแล้วหรือไม่ สามารถวัดด้วยค่า KPIs ดังต่อไปนี้
1. Traffic จำนวนคนเข้าเว็บไซต์หรือเพจ
เป็นอย่างแรกที่จะวัดดูว่าคนเข้าเว็บไซต์แต่ละวันมีกี่คน ซึ่งการวัด Traffic มีหลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นจากการ Search engine โดยตรง, การพิมพ์ชื่อ URL ของเว็บไซต์เข้ามา, การดูเว็บอื่นแล้วผ่านเข้ามา, ไปจนถึงการเข้ามาผ่าน Ads. โฆษณา เป็นต้น
2. Time spend on website เข้ามาแล้วอยู่ในเว็บไซต์นานเท่าไหร่
วัดจำนวนคนอ่านไม่พอ ต้องวัดด้วยว่าคนเหล่านั้นใช้เวลาอยู่ในเว็บของเรากี่นาทีก่อนจะเลื่อนไปหน้าอื่น ถ้าคนใช้เวลาอยู่ในเว็บของเรานานย่อมหมายความว่า เค้าอ่านบทความจริง เลือกชมสินค้าจริง ซึ่งหมายความว่าคอนเทนต์ในเว็บของเรามีประโยชน์นั่นเอง นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสทำให้เว็บไซต์ติดอันดับ Google search แบบออร์แกนิคได้สูงด้วย
3. Conversion rate (วัดเป็น %)
Conversion rate เป็นคำที่หาคำอธิบายได้ยาก เนื่องจากจะหมายถึง ยอด Leads, ยอด Order, หรือ ยอด sign in ก็ได้ ซึ่งจะมีการวัดเป็น % เทียบกับจำนวนคนคลิกทั้งหมด เช่น มีผู้เข้าชมจากหน้าขายสินค้า Landing page 100 คน และมีคนลงทะเบียน 10 คน อัตรา Conversion Rate จะอยู่ที่ 100/10 ผลลัพธ์คือ 10% หรือถ้าหากคุณขายสินค้าผ่าน Ads Facebook 1000 คน มีคนขอรายละเอียดเพิ่มเติม 100 คน อัตรา Conversion Rate จะอยู่ที่ 100/10 หรือ 10% เช่นกัน
ทั้ง 3 ตัวชี้วัดนี้ เป็นเพียงตัวชี้วัดเบื้องต้นเท่านั้น ซึ่งยังคงไม่ใช่ทั้งหมด
ซึ่งถ้าคุณยังไม่ทราบว่าจะเริ่มต้นบริหารจัดการการตลาดของคุณอย่างไรดี 3 ตัวชี้วัดนี้ ก็จะเป็นตัวช่วยที่ดีทีเดียว
